سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو خدمة العملاء، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن.

كما نجمع بعض المعلومات تلقائياً عند تصفح الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز المستخدم وصفحات المنتجات التي تزورها، وذلك لتحسين تجربتك وأداء الموقع.

تُستخدم معلومات الهوية الشخصية من قبل الشركة فقط لمعالجة طلباتك، والرد على استفساراتك، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا، وتحسين تجربتك على الموقع.

• إتمام ومعالجة عمليات الطلب والشحن والدفع
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك
• إرسال عروض وتحديثات عن منتجاتنا وخدماتنا (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين الموقع وتطوير خدماتنا بناءً على سلوك الاستخدام

لا يتم إنشاء أي علاقة سرية بينك وبين الشركة بمجرد نقل المعلومات إلينا عبر الموقع. تُعتبر أي معلومات تتلقاها الشركة من خلال الموقع، بخلاف معلومات هويتك الشخصية، غير سرية.

نرجو عدم إرسال أي معلومات سرية أو مملوكة لطرف ثالث من خلال نماذج الموقع.

تتخذ الشركة احتياطات معقولة للحفاظ على جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها من الزوار عبر الإنترنت آمنة، وضد الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، وتقوم بمراجعة إجراءاتها الأمنية بشكل دوري.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ولذلك نطلب منك عدم إرسال أي معلومات مالية أو سرية حساسة من خلال نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني غير المشفّر.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لحفظ تفضيلاتك، وتشغيل عربة التسوق، وتحليل استخدام الموقع لتحسين أدائه وسرعته.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

لا تبيع الشركة معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل شركات الشحن ومعالجة الدفع) وذلك فقط لإتمام الخدمة المطلوبة منك.

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لحماية حقوق الشركة أو سلامة المستخدمين.

يمكنك في أي وقت التواصل معنا لطلب الاطلاع على معلوماتك المحفوظة لدينا، أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو إلغاء اشتراكك من الرسائل التسويقية.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• تصحيح أو تحديث بياناتك
• حذف حسابك بنفسك في أي وقت، كما هو موضح في القسم التالي
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من الموقع (حسابي › الأمان › حذف الحساب) أو من القسم نفسه في تطبيق الجوال. إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور فسيُطلب منك إدخال كلمة المرور للتأكيد. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، تواصل معنا وسنحذف الحساب نيابةً عنك بعد التحقق من هويتك.

يتم الحذف فوراً ولا يمكن التراجع عنه. يمكنك التسجيل لاحقاً بالبريد الإلكتروني نفسه، لكنه سيكون حساباً جديداً فارغاً.

تُحذف البيانات التالية نهائياً بمجرد تأكيدك:

• بيانات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور والصورة الشخصية
• ربط حسابك بتسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple إن كنت تستخدمه
• سلة التسوق وقائمة المفضلة
• تقييماتك ومراجعاتك للمنتجات
• جميع جلساتك النشطة على كل الأجهزة

بعض البيانات لا تُحذف مع الحساب، إما لأن القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بها أو لأنها غير مرتبطة بحسابك. نحتفظ بها فقط للمدة اللازمة ولا نستخدمها لأغراض تسويقية.

• الطلبات السابقة وفواتيرها (المنتجات والمبالغ واسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان الشحن وحالة الدفع) تُحفظ كسجلات مالية وضريبية وفقاً للقانون، وتُستخدم فقط للمحاسبة والمرتجعات والنزاعات
• الرسائل وطلبات عروض الأسعار المرسلة عبر نماذج الموقع غير مرتبطة بحسابك، لذا لا تُحذف تلقائياً، ويمكنك طلب حذفها عبر صفحة التواصل
• قد تبقى نسخ من بياناتك في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى يتم استبدالها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة

لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عمداً بجمع معلومات شخصية منهم. إذا لاحظت أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.

قد تقوم الشركة بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري، وسيتم تحديث تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.